W różnych krajach rzecznicy finansowi mają różne zadania i kompetencje, ale w wielu państwach zauważalną tendencją w ostatnich latach był wzrost uprawnień rzeczników oraz nacisk na silniejszą ochronę klienta.
Nasza działalność to nieustanny wyścig z instytucjami finansowymi. Rozwiążemy jeden problem klientów - na przykład dzięki uchwale Sądu Najwyższego - a po chwili pojawia się kolejny – mówi Aleksandra Wiktorow,...
Branża ubezpieczeniowa musi nadążać za licznymi nowymi przepisami oraz rekomendacjami. Większość jest związana z ochroną konsumentów, ale wcale nie jest oczywiste, że klienci na nich zyskają. Można się natomiast...
Sprzedaż ubezpieczeń została szczegółowo uregulowana na szczeblu unijnym. Dyrektywa o dystrybucji ubezpieczeń (Insurance Distribution Directive – IDD) została opublikowana w Dzienniku Ustaw Unii Europejskiej i weszła w...
Pozycja klienta firmy ubezpieczeniowej w kontakcie z instytucjami finansowymi będzie mocniejsza, a chronić go będzie Rzecznik Finansowy. Nierozpatrzenie w terminie reklamacji klienta będzie mieć dla instytucji finansowych...