07.09.2011 Kompania Piwowarska biurowiec FOTO: Tomasz Jodlowski tomaszjodlowski.com +48 601 427 702 all rights reserved
Centra usług dla biznesu powszechnie kojarzone są call center i help desk. Najbardziej popularnym procesem świadczonym przez BSS (business service sector) w Polsce jest jednak rozwój oprogramowania (w 452 centrach). Zarządzanie aplikacjami/IT helpdesk stoją na drugim miejscu (w 208 centrach), na trzecim – finanse i księgowość (w 205 centrach).
W sumie we wszystkich polskich BSS pracuje ponad 193 tys. osób. Średnie zatrudnienie w pojedynczym centrum to 227 osób. 852 centra BSS są zlokalizowane w 27 miastach, to głównie Warszawa (160 BSS/36,7 tys. pracowników), Kraków (119/ 44,5 tys.) Trójmiasto (109), Wrocław, Aglomeracja Katowicka, Łódź, Poznań, a także Bydgoszcz, Toruń, Rzeszów, Szczecin, Lublin, Bielsko-Biała, Kielce, Olsztyn.
Spośród 852 centrów BSS działających w Polsce, 268 to centra z polskim kapitałem – to największa grupa, 31 proc. ogółu. Na kolejnych miejscach – z kapitałem amerykańskim (206), niemieckim (62), brytyjskim (61) i francuskim (53).
Najwięcej miejsc pracy stworzyły amerykańskie BSS – pracuje w nich 30 proc. zatrudnionych w całym sektorze w Polsce. Polskie BSS zatrudniają 21 proc., francuskie 11 proc.
Polskie centra BSS świadczą usługi w 40 językach, także tych mniej popularnych jak hebrajski, tajski, koreański, kataloński, kazachski i urdu. Rekordowe pod względem jest centrum Reutersa w Trójmieście, w którym pracuje się w 32 językach.
(źródło: Raport PAIIIZ, oprac. km)
W styczniu 2020 roku Wielka Brytania formalnie opuściła Unię Europejską. Oczekiwane korzyści z brexitu, poza odzyskaniem suwerenności w zakresie kształtowania prawa i zewnętrznych relacji gospodarczych, jednak się nie zmaterializowały. Widoczny jest natomiast spadek wydajności i konkurencyjności brytyjskiej gospodarki, co wpływa także na kondycję rynku pracy.
